【服务品牌名称、发布时间】
“一家亲”品牌，2005年发布
【服务热线】
4008889933
【网址】
http://www.jac.com.cn/
【服务网点数量（截止到2013年4月）】
4S店：378家；二级网点：753家；单独维修站：7家，合计1138家。
【培训中心/基地数量及所在城市（截止到2013年4月）】
1个，合肥
【2012年度培训量】
2800人次
【配件/中转库数量（截止到2012年4月）】
合肥总库1个，区域中心库3个（泰安、东莞、成都）
【保有量（截止到2013年4月）】
98万辆
【2012年进厂总台次】
73.4万台次
【往届金扳手奖获奖情况】
–
【总体介绍】
安徽江淮汽车股份有限公司是一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车厂商，乘用车业务作为整车业务的后发优势，保持迅猛增长，在各车型细分市场均有不俗表现，目前全国共有近400家优质一级销售服务网点。
“一家亲”作为乘用车服务品牌，更是以客户体验为中心，倡导亲情的服务意识和方法，让每位客户感受到家人般的关怀，将“一切为了客户家人般的关怀亲情式的服务”宗旨落实到服务全过程。
“一家亲”服务品牌具有其独特的“1-3-5”架构：1个结果：以客户非常满意作为服务工作终极追求目标；3个元素：亲情作风，亲情家园，亲情四季，；5项承诺：专业、快捷、保障、诚信、关怀。
公司坚持创建学习型组织，每周组织一次全员的学习活动并已坚持多年，员工素质得到极大提升，公司系统创新能力强、发展潜力巨大，被“学习型组织”理论创始人彼得•圣吉称为最接近学习型组织的企业。
2013年江淮轿车着力构建以服务顾问绩效评价体系为核心的升级“一对一”服务，在亲情四季、爱车讲堂、车友会等项目基础上，创新开展针对不同客户群体的关怀活动，以满足客户差异化服务需求。
(管理员)
